新化化工社會責任報告
2020-11-6 12:42:04
公司在注重企業運營的同時，公司盡可能兼顧各相關方的不同需求，將保護他們的權益視為自身責任，并付諸于實際行動之中。作為國內生產低碳脂肪胺的龍頭企業，公司切實履行了企業社會責任，從組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運行實踐、消費者問題和社區參與和發展七方面，審視社會責任和企業長遠發展的關系，把社會責任轉化為企業發展的動力和長期利益。
1.1組織治理的關鍵因素
1.1.1完善治理結構和落實管理責任
按照《公司法》和公司章程，建立了科學規范的公司治理結構，設立了股東會、董事會和監事會，強化了董事會決策能力。科學合理構建組織結構，高層領導的職權行使、重大投資、財務收支和經濟活動等組織行為均納入監管范圍，上受董事會、股東會和監事會的監督考評，下受來自員工的監督，并負有經營、道德、法律方面的責任。
◆ 明確經營責任
公司實行經營責任制，董事會年初給公司經營層下達經營指標，要求公司領導每半年向董事會匯報公司的經營情況，包括生產、營銷、資產運行、稅務、利潤等有關情況，每年對經營者進行一次考核。高層領導又把經營責任層層分解給下屬部門，并簽訂經營責任書和生產安全責任書，每年進行業績考核。如資產經營責任方面：把“保障所有權、落實經營權”作為實施資產經營責任制的出發點，并把這種思想貫穿到資產經營責任制實施辦法的全過程。
◆ 道德責任
公司恪守法律法規的要求，嚴格按照法律法規的要求辦事，依法承擔相應的責任。公司收集了法律法規，建立了技術標準、工作標準和管理標準，并形成企業標準體系等。公司重視組織行為和個人行為的道德責任，保護消費者，社會的權益及自然環境。
◆ 法律責任
經營班子及成員對其經營行為必須承擔法律責任，確保公司經營活動不得違反國家有關法律法規，規范組織的經營行為。
1.1.2 落實財務責任
◆ 完善財務制度
依據《會計準則》建立健全了包括資金管理規范、投資管理規范、資產管理規范、稅務管理規范、成本費用管理規范、收入盈余管理規范、預算管理規范、財務報告管理規范在內的一系列財務管理制度，使財務規范管理。
◆ 明確財務責任和權限
《公司章程》和相關財務管理制度對董事會、經理層的財務責任作了明確的規定。特別是對外投資和對外擔保的數額和程序作了明確的規定，超過授權限額的重大投資要經股東會批準。
◆ 完善財務內部監管機制
根據《公司章程》和相關財務管理制度，監事會對董事會及經理層的財務管理行為實施監督，以規避公司財務風險。
1.1.3 經營管理的透明性和信息披露
公司制定了一系列的制度，對經營管理的透明度做了規定，同時也制定了信息批露的一系列規范和要求。比如，通過詳細的年度報告、半年度報告等向公眾發布公司的相關經營信息。
1.1.4 確保內部審計和外部審計的獨立性
公司制訂了《內部審計管理制度》，獨立監督和評價公司財務收支、經濟活動的真實性、合法性、效益性，并直接向董事會和監事會匯報，以保證內審的獨立性和有效性。
另外，公司聘請與公司及股東無直接經濟利益關系的會計師事務所負責外部審計，確保了經營績效的真實性、合法性和權威性，每年都出具無保留審計意見。
1.1.5 保護股東和其他相關方的利益
◆ 股東利益的保護
公司每年召開股東會議，通報年度財務管理情況；通過會計委派督查制度，定期檢查公司會計政策、財務狀況和財務報告程序；與外部審計機構進行溝通，對公司的內部控制進行監督，預測公司存在或潛在的各種風險；發揮監事會作用，定期對公司財務行為進行監督；對大宗物資采購實行公開招投標制度。
◆ 員工利益的保護
建立職工代表大會制度，凡涉及員工切身利益的方案議案都必須經過員工會議討論。嚴格按照國家勞動法有關規定制訂和履行勞動合同；實行收入分配公開制度，對各單位的績效薪酬分配過程和結果公開。
◆ 供應商利益的保護
公司保證付款及時、保護供應商知識產權。實行分級管理，分層次提供信息共享、資金支持、訂單保障、管理輸出等支持。
◆ 顧客利益的保護
設立顧客服務熱線，受理顧客對營銷服務和產品質量方面的投訴，保護顧客利益。
◆ 其他相關方利益的保護
在依法納稅、誠信經營的同時，公司積極為社會提供就業機會，承擔社會責任，注重環境保護和降低能源消耗。
2 人權
人權是人人享有的基本權利，組織應承擔起尊重人權的責任，為了尊重人權，公司開展盡職調查，以處理公司或公司相關方的活動導致的實際或潛在的人權影響，公司建立有效的申訴機制以解決有關其決策和活動影響人權的爭議。積極履行社會責任是公司義不容辭的責任和義務。在公共責任方面，公司與時俱進，不斷創新，把綠色環保、節能降耗、安全生產作為重點進行持續改進，不斷優化，取得了一次又一次階段性的成果；在道德行為方面，與相關方建立良好的關系；在公益支持方面高層領導積極帶頭，員工熱烈響應，以實際行動積極參與社會各項公益事業。
2.2 公共責任
公司在質量安全、環保、節能、資源綜合利用、公共衛生等方面都嚴格遵循環保安全標準，通過了ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系認證，深化對作業場所、生產過程、設備維護的過程設計，規范生產操作規程。
風險識別與測量控制表
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控制 類別 |
影響指標風險評估 |
國家/ 行業標準 |
內控 指標 |
測量 方法 |
過程控制及方法 |
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質量安全 |
產品 |
產品中摻入雜質：損害客戶設備、造成客戶產品不合格 |
《工業用一異丙胺》
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質量安全事故發生：0起 |
月度 統計 |
加強工藝設備檢查 完善產品抽樣檢驗 提供操作培訓 |
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產品包裝桶破損：導致人員中毒、火災、爆炸 |
加強原輔材料的驗收 加強產品外觀檢查 |
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生產安全 |
運營 |
火災爆炸：導致財產損失及人員傷亡 |
《安全生產法》、《消防法》、 《危險化學品管理條例》、《浙江省安全生產管理條例》 |
無人員傷亡的火災、爆炸事故發生 |
月度 統計 |
全體員工每年進行安全教育 配備固定式及便攜式可燃氣體檢測 每月開展安全檢查 制定相關管理制度、事故應急預案并每年演練 儀表自動化控制，設置聯鎖裝置及一鍵停車系統 特殊作業實行作業證許可制度 |
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中毒窒息：導致人員傷亡 |
《職業病防治法》、《危險化學品管理條例》《危險化學品名錄》 |
無人員重傷發生，輕傷率<0.2% |
配備空氣呼吸器、防化服等各種應急器材。 儀表自動化控制，設置聯鎖裝置及緊急切斷閥。 開展安全檢查 配備固定式及便攜式可燃、有毒氣體檢測儀；配備測氧儀。 現場視頻監控 事故應急預案演練 |
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環保 |
運營 |
三廢：導致環境污染 |
《大氣污染物綜合排放標準》、《污水綜合排放標準》 |
排放達標 |
公司外部檢測、環境部門檢測 |
生產現場合理選址，遠離社區 工藝改善降低噪音 廢棄物分類管理，妥善處置 |
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噪音：導致環境污染 |
《工業企業廠界環境噪聲排放標準》等 |
3類≤65dB（A） |
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公共衛生 |
運營 |
噴漆、電焊弧光：影響人身健康 |
《職業病防治法》、《工作場所有害因素職業接觸限值物理因素》、《工作場所有害因素職業接觸限值 化學 |
有害氣體、8h輻照度≤0.24 μW/cm2 |
儀器監測、年度體檢 |
噴漆工佩戴防毒面具、口罩、手套、眼鏡，加強個人防護。電焊工佩戴墨鏡、面罩、電焊手套、絕緣鞋，加強個人防護。 |
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噪音：影響人身健康 |
≤85dB（A） |
工藝改善降低噪音 沖床一線員工佩戴耳塞加強防護 |
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2.3 道德行為
公司踐行“責任創新、合作共贏”理念，努力構建內外部的信用體系，結合各相關方的利益需求，從員工工資福利發放，合同履約，及時付款，按期納稅、還貸，公開信息披露、定期分紅等方面設立指標定期測量監控。
公司依照國家法律法規及公司章程，依法經營，誠實守信。制定了《新化準則》。公司領導帶頭學習《合同法》、《公司法》等相關法律，遵循“公平、公正、公開”的原則參與公司各種經營活動。重大事項均由集體討論、民主決策；通過崗位述職、職務監管、內部審計等方式及資產保值增值、上繳國家稅收、員工收入增長等指標考核，監測和促進公司道德規范體系建設。
公司與供應商、客戶實行“陽光交易”，嚴格履行合同，公開服務承諾，確保合同雙方權益不受損害。在信息披露方面，堅決杜絕一切弄虛作假行為。公司被評為“浙江省企業社會責任建設A級”榮譽，并獲得“浙江省綠色企業”、“浙江省綠色生態企業”稱號。
公司采用自查、社會公眾及其他相關方監督、第三方測量相結合的方法，量化績效指標，全面評價并促進組織內部及與顧客、供方和合作伙伴之間、公司治理中的誠信和道德行為。
表5-4：公司誠信與道德體系表
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體系 |
對象 |
誠信準則 道德標準 |
監督部門 |
監控指標 |
保證措施 |
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員工誠信道德體系 |
中高層領導 |
勤政、廉潔、高效 |
股東大會、董事會、監事會、黨委、審計部 |
誠信記錄、測評得分、違法犯罪率 |
思想道德教育、廉政教育，簽署廉政協議，接受民主測評、定期審計、監督檢查 |
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普通 員工 |
誠信、守法、規范 |
黨委、人資部 |
“好人好事”數量、違規通報次數、違法犯罪率 |
思想道德教育、好人好事宣傳、內部紀律檢查 |
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公司誠信道德體系 |
員工 |
關愛、尊重 |
工會 |
員工滿意度、關鍵崗位員工流失率 |
營造“關愛+尊重”的人文環境， 建立“傳承+創新”的培養機制， 完善“發展+共享”的激勵制度 |
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供方 |
拓展供方、優化供方、發展供方 |
供方 |
供應商滿意度、付款及時率 |
按時付款、友好合作 |
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顧客 |
一流品質、優質服務 |
顧客 |
合同履約率、顧客滿意度 |
提供高性價比產品、優質服務 |
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社會 |
發展新化事業，回報社會公眾 |
政府、社區 |
信用等級、納稅及時率、環保達標率、公益投入 |
依法納稅、三廢及噪音控制、熱衷公益事業 |
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股東 |
切實保護股東特別是中小股東的利益 |
國資委 |
所有者權益、每股收益、分紅頻率 |
穩定分紅、及時公開的信息披露 |
2.4 尊重他人知識產權
公司已經按照GB/T 29490-2013《企業知識產權管理規范》建立了知識產權管理程序，形成了完善的知識產權管理體系。
公司在設計開發立項前、項目執行中和項目結束時分布開展知識產權檢索調查，規避侵權風險；對原材料生產廠家，公司供應部收集供方信息和產品信息，要求供方提供權屬證明，必要時簽署保密協議和免責協議，保障雙方權益；涉外貿易時，國際貿易部收集輸出國的法律法規情況和相關產品知識產權情況，防止侵權與被侵權。公司在技術引進合同簽訂前，組織開展知識產權的檢索、審查論證，并在合同中明確規定雙方知識產權的權利和義務以及承擔的法律責任，避免因知識產權問題而導致重大損失。
3勞工實踐
3.1提要
公司建立了由職位分析評價體系、績效評價體系、素質能力識別體系、教育培訓開發體系、薪酬激勵體系、職業發展體系等體系構成的人力資源開發與管理系統，營造卓越的階梯式人才培養、多渠道的職業發展空間，有效促進企業與員工的共同發展。
3.2工作的組織和管理
3.2.1建立完善的組織機構，實施人性化的管理
a）工作系統的完善
為實現公司發展戰略目標，按照“為股東提供回報，為員工提供平臺；為客戶創造價值，為社會創造財富”的企業使命，公司建立了三位一體的人力資源開發與管理系統，高效、完善、嚴密的管理體系，形成了“企業發展，員工成長，和諧共贏”的發展局面。
b) 建立扁平化的組織結構
組織結構是公司組織意識和組織機制賴以存在的基礎。為提高工作效率，公司在崗位分析基礎上，構建了扁平化的組織結構形式，明確崗位權限進行授權，各部門目標明確，各項經營管理活動有條不紊，有效地提高了決策效率，促進了企業戰略的實施。
公司制定了《部門職責》和《崗位說明書》，明確部門、崗位職權職責、崗位任職資格等。為保證組織的有效運行，最大限度發揮其應有作用，公司人力資源部每年對各個部門功能的執行情況進行檢查，對工作效率進行評定，對橫向管理與縱向管理的協調關系進行監督，對發現的問題進行及時整改，對崗位人員進行調整。
c) 合作創新授權的團隊文化
為提高工作效率，激發各級領導和職能部門的積極性、主動性，公司以《部門職能說明書》和《崗位說明書》的形式進行了授權，職責明確，職權清晰，使公司高層從繁忙的具體事務中解脫出來，專注于研究公司發展戰略，處理公司重大事務。為確保工作順利，公司制定了完善的管理制度，并依托信息化管理系統加強流程管理，確保在授權的情況下，權利受到約束。
同時依據不同時期的主要目標任務和生產經營、管理等各方面的關鍵問題，適時組成靈活多樣的各種工作小組，進行重點攻關和創新活動。同時公司設立多種跨部門職能小組，如項目組、QC小組等，這些職能小組有利于員工授權，營造員工積極參與管理的氛圍。
3.2.2 員工的招聘、任用及留用
a）科學合理的公開招聘
公司用人部門提出需求計劃，人力資源部根據人力資源規劃以及研究評估崗位空缺情況之后經過審批，與用人部門溝通起草招聘要求。對于不同的招聘對象，公司采取不同的招聘渠道，盡最大可能的招募到符合企業發展、具備企業要求能力的人才。
公司成立卓越績效領導小組及卓越模式實施團隊，參加了卓越績效模式標準培訓；聘請權威專家講授卓越績效知識；卓越實施團隊組織開展全員的卓越績效知識培訓，組織有關人員開展卓越績效模式專題研討會；根據卓越績效標準知識，向公司全體人員宣貫，充分調動員工學習熱情，使員工具備卓越模式運行所需的能力。
公司對各職能部門的人員需求進行調查，通過開展崗位測評、職務分析，確定崗位任職資格，從崗位專業知識、技能、學歷、工作經驗等方面評估與識別崗位任職人員的能力，確保人員能力與崗位素質相匹配的人力資源。
公司通過崗位分析，區分出簡單、一般、重要、關健崗位，針對不同崗位人員采取差異化能力提升培訓，如公司內崗位技能培訓、業務知識培訓、高校送培方式、助手制、師帶徒制，建立優勝劣汰機制，提升現有人員的業務與技能水平，確保員工能力適應公司發展要求。
3.2.3積極聽取和采納相關方的意見，暢通溝通渠道，促進技能共享
a）公司內外部溝通、交流和分享
公司通過多種形式與渠道積極聽取員工和顧客的意見及建議，合理采納，以促進各項工作持續改進與提高，也使得員工有更多機會將聲音傳達到高層。
b）搭建溝通平臺，促進資源共享
為促進有效溝通與資源共享，公司通過搭建各種溝通平臺以實現不同部門、職位和地區之間的信息資源高度共享。
3.3 員工績效管理
3.3.1規范的多層次績效考核體系
公司遵循方案統一、公開公平、直接考核、時效性和客觀性原則，依據《績效考核管理管理辦法》中崗位類型分不同目標進行考核。員工績效考核結果與其績效工資掛鉤，根據考核的結果確定績效工資系數。績效管理的意義在于以企業價值創造為核心，推行目標管理，使公司整體戰略目標得以層層分解，責任到崗，并保證目標一致性；客觀評價員工的工作業績，把經營業績與公司、部門和個人的回報相結合，保證公司整體戰略目標貫徹執行，并指導幫助員工不斷發展。
3.3.2公平合理的薪酬體系
公司根據薪酬管理原則，實行職能、貢獻層級制的薪酬機制，將人員分為管理人員、技術人員、員工三類，以類型確定年薪制或者月薪制，每類又分為不同等級。等級薪酬標準綜合考慮同行業薪酬水平、公司薪酬實際情況及預算、消費者物價指數以及本地消費水平等因素設定，薪酬政策由高層領導負責制定，薪酬實施由人力資源部牽頭負責。
薪酬由固定工資、績效工資和福利構成。員工薪酬中固定工資和績效工資兩項總額及比例根據員工所處崗位類型和等級確定。年薪人員依據薪酬因素評價準則進行評價，該準則包括工作責任評價要素、知識技能評價要素、工作強度評價要素、工作環境評價要素四塊，量化評價并分別加權得出分數，根據所處范圍確定該員工在此崗位中所處的薪酬等級，然后根據公式考慮績效因素確定總工資。月薪人員主要依據學歷和崗位工作經驗定薪，并用公式得出員工薪酬。
3.4 員工的學習與發展
3.4.1 員工的教育和培訓
a) 識別培訓需求
隨著公司的高速發展，對員工的培訓、教育變得更加重要。公司人力資源部結合人力資源規劃、部門主管對員工的培訓需求分析以及員工自身的興趣和能力設置個性化的培訓計劃。每年年底，對各部門下發《培訓需求調查表》，該表主要由公共管理課程選擇以及其他培訓內容申請兩份組成，公共管理培訓課程的主要形式有外訓或外聘培訓，主要是委托第三方進行培訓。此外，新員工培訓計劃由人力資源部制定，將三類培訓需求匯總以后，根據上一年的培訓情況對于課程進行一定的調整，此外，最后形成《年度培訓計劃》。
b) 科學制定培訓計劃
人力資源部負責公司《年度培訓計劃》的制定及組織實施。根據員工類型來分，新員工培訓包括公司基礎教育，部門基礎教育，崗位技能培訓等，具備科學的定崗培訓流程；轉崗人員培訓包括部門基礎教育和崗位技能培訓；在崗人員每年至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核；特殊作業人員培訓中，特殊、關鍵工序和關鍵測量過程操作人員的培訓由所在崗位技術負責人負責培訓，合格后持證上崗；重大環境影響和重大風險崗位由所在崗位的部門負責人進行培訓，培訓后考核合格后上崗；工程技術人員及管理人員培訓一般邀請外部專家來企業授課或外派這些人員進行學習。
c)確定培訓流程
公司的培訓體系與戰略規劃和經營目標相聯系，構建了完善的培訓流程，明確了培訓系統的運作環節，為培訓的有效實施提供指引。
d) 實施培訓的支撐
◆內部培訓資源：截止至2019年底，公司內部講師成員共8人，內部培訓共有30多種課程，每年按照需求開設一定數量的課程。
◆培訓經費投入：2019年總投入培訓經費26萬，平均每人接受培訓120小時。根據公司的發展趨勢，為了提升員工的職業素質及技能，更好的培養公司的人才，公司每年將逐步遞增培訓費用，讓更多的員工參加和吸收外界的知識，提升自我的能力。
e）評估和考核培訓效果
人力資源部定期組織公司負責人及員工代表等召開年度培訓工作會議，評價培訓有效性。對于公司新進人員，采取系統的定崗培訓及評價流程，力求能夠引進適應公司文化、學習能力強的人才，并迅速發揮其才能。此外，還通過理論考核、操作考核、業績評價、觀察等方法進行培訓效果評價。
培訓記錄將會記入個人檔案，通過對個人檔案的調用，可以進一步明確員工所培訓的項目以及員工目前所處的水平，以作為考核、晉升的依據。
3.4.2 員工的職業發展
公司建立階梯式的人才培養機制、多渠道的發展通道，為員工提供順暢的發展空間。
a) 推拉結合，發揮員工潛能和主動性
推：公司建立員工競爭上崗和退出機制，給員工績效和能力提升加壓，不進則退。如績效和能力達不到要求的，采取調換崗位，轉崗培訓或取消技能工資等措施，促使員工不斷學習，主動發揮。
拉：公司建立了以員工評價體系為基礎的全方位的薪酬激勵體系
明確崗位職責，充分授權，引導員工自主地創造性開展工作，充分發揮員工的潛能。
b) 建立多渠道的人才培養制度，提供員工學習與發展空間
公司建立多渠道、分層次的人才培養制度，為員工的學習與成長創造機會。
c）職業生涯規劃和發展平臺
為實現公司戰略目標與員工職業價值雙贏，公司對包括高層領導在內的所有員工進行職業生涯發展規劃與設計工作，共同制訂員工的職業生涯發展目標與行動計劃，并提供相應的支持。
3.5 員工的權益與滿意程度
3.5.1 員工權益
公司營造良好的工作環境和氛圍，根據不同需求，提供個性化支持，提高全員參與的積極性和滿意度。
a) 依法管理、創建舒適的工作環境
公司嚴格執行國家的《勞動法》、《安全生產法》、《職業病防治法》等勞動、安全生產法律法規，通過安全生產標準化，不斷改善員工工作環境中的安全條件。
公司制訂并實施安全生產標準化，制訂了事故處理控制程序等相關制度，幫助組織與員工識別安全生產注意事項，群策群防，確保安全生產標準化體系要求能夠有效運行。 b)應急預案
通過制訂各種應急預案，對相關人員進行相應的培訓，每年不定期進行應急預案演習，并作演習效果評估，對演習中存在的問題進行改進，提高組織的應急能力及員工處理各種緊急情況的能力。
c) 應急充分，確保經營的連續性
為確保公司生產經營的連續性，公司組建各種應急小組、建立小組成員全天候24小時待命的快速反應機制，配備應急設備如照明設備、消防設備、通訊設備、醫療設備及醫務人員，在可能發生的危險情況和緊急狀態如火災、臺風、斷電等時，迅速起動相應的應急預案，充分發揮應急小組的指揮作用，制訂技術保障、物資準備措施，保障員工的利益及避免因事故造成停產，滿足顧客對產品及時供給的需求。
公司與核心供應商建立戰略合作伙伴關系，與主要供應商、一般供應商建立長期合作關系的同時，通過評審選擇一般供應商和臨時供應商作為備選供應商，穩定供應鏈持續有效運作，確保公司生產經營的連續性，保障顧客的利益。
d) 整合群眾性質量管理活動，創造參與平臺
公司營造員工積極參與群眾性質量管理活動的機制，并基于卓越模式，把QC小組、合理化建議、5S活動整合為卓越班組活動，為員工的質量管理活動提供平臺，提供活動所需的資源支持，并通過對活動成果評定、認可和激勵，調動員工參與質量管理活動的積極性。
3.5.2 員工滿意程度
a)確定影響員工權益、滿意度和積極性的關鍵因素
公司高層領導始終堅持“以人為本”的管理理念，通過半年度、年度述職報告，績效面談和滿意度調查的渠道聽取和采納員工建議，并分析、評估、確定影響員工權益、滿意度和積極性的影響因素。
b）針對員工的個性化需求，提供個性化支持
公司以人為本，根據不同員工的不同需求，制定了各種保障措施，有針對地提供個性化支持。
c) 對員工滿意指數進行測評，及時改進工作
公司堅持每年都通過訪談調查和問卷調查對員工滿意度進行調查，主要指標包括對工作條件的滿意度，對工作本身的滿意度，對工作回報的滿意程度，對公司人際關系的滿意度和對公司整體的滿意度。
滿意度的調查流程如下：
1) 根據上一年度的《滿意度調查表》及滿意度調查結果對當年的滿意度調查表進行修正。
2) 通過釘釘系統面向全員發放問卷，設置問卷填寫時間為一周，系統根據調查問卷上的基本信息及問卷的評價項目自動統計結果。
3) 對改進建議進行可行性分類，目前可以給予改進的進行改進，不可以的需要向員工解釋，并制定改進計劃和實施時間。
4) 對改進建議進行可行性分類，目前可以給予改進的進行改進，不可以的需要向員工解釋，并制定改進計劃和實施時間。
5) 跟蹤改進結果。調查結果顯示普通員工對目前的工作環境、工作時間的安排比較滿意，體現出各部門之前的溝通和合作也比較融洽，員工對自己的工作職責非常明確，對公司各級領導也都充滿希望，而且大部分員工都能得到部門領導的認可和好評。
4、環境
4.1環保責任
新化化工始終堅持“堅持污染預防、持續改進的環境理念，實施清潔生產與節能減排，積極探索綠色化工之路，做環境友好型企業。”的環境方針，充分合理地利用各種資源、能源，控制和消除污染，促進公司生產發展，創造良好工作生活環境，使公司經濟活動能盡量減少對周圍生態環境的污染。
4.1.1 加強體系建設，提升環保意識
在以預防為主的前提下，新化化工嚴格貫徹和執行《環境保護法》、《水污染防治法》
等環保法律法規，積極開展環保知識的宣貫和培訓，推行環境友好的工作方式，落實環境管理工作。
新化化工根據 ISO14001環境管理體系，制定了環境管理程序、制度、方案和應急
措施，并使各項工作、各個環節和流程按照ISO14001環境管理體系運行，一方面減少公司經營對環境造成的影響（廢水、廢氣、噪音、廢棄物等），另一方面逐步減少原料、水、電、油、汽、紙張等能源、資源方面的消耗，同時，加強產品安全防護，嚴格控制產品中雜質等有害物質的含量，對設備按時保養維修，以免泄漏造成能源損耗或環境污染。
4.1.2推進低碳節能，實施清潔生產
報告期內，為響應上級環保部門節能減排的號召，新化化工對鍋爐煙氣進行脫硝脫硫除塵改造，大量減少了二氧化碳、二氧化硫、煙塵、粉塵等污染物排放。公司還對污水處理技術進行全面的提升，減少了水中有害物的排放，對提高環境質量、調整經濟結構、轉變增長方式具有重要意義。
4.2 推廣綠色辦公政策
4.2.1 辦公區采用節能燈具照明，做到人走燈滅；
4.2.2 推廣無紙化辦公，實行廢紙再利用；
4.2.3 減少會議次數，縮短會議時間，降低會議成本。
5.公平運行實踐
5.1、實施嚴格的風險控制
報告期內，公司實施嚴格的風險控制，降低投資風險，減少債務風險，促進了各項業務的平穩發展，實現了資產的保值增值，保持了良好的信用等級。
5.2 每年合理分紅，回報股東
公司認為：給予投資者合理的投資回報，為投資者提供分享經濟增長成果的機會，是公司應盡的責任和義務；
新化化工在兼顧企業長遠發展的同時，堅持執行每年分紅政策，通過《公司章程》明確利潤分配政策尤其是現金分紅政策的決策程序、機制和具體內容等相關事項，強化對股東持續、健康、穩定、科學的回報機制。
5.3 提升信息披露水平
報告期內，新化化工繼續優化信息披露管理機制，加強信息披露管理工作，提高信息披露管理水平和質量，通過法制化、規范化、制度化、程序化運營，健全以誠信為指導、合規為主導的信息披露體系。
5.3.1注重誠信披露，堅持合規披露
新化化工信息披露管理機制以誠信披露為基本方針，以合規披露為基本方略：
首先，強調信息披露誠信化，將誠信理念融入信息披露管理全過程，貫穿信息披露管理各方面，確保披露內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏；
其次，堅持信息披露合規化，明確披露標準，規范披露流程，加強披露管理，確保披露內容真實、準確、完整、及時、公平，符合有關法律法規以及相關監管機構要求；
5.3.2 實施制度管理，強化引導教育
新化化工充分認識到只有實行最嚴格的制度、最嚴謹的治理，才能為信息披露誠信合規提供可靠保障。
一方面，新化化工以企業文化為綱領，以法規政策為指導，以治理體制為支撐，將制度健全、管理規范作為切入點，嚴格實行制度化管理，從嚴執行信息披露程序，不斷提高信息披露管理水平和質量，保護公司、股東、債權人及其他利益相關人的合法權益；
另一方面，為保證社會各界從正規渠道了解公司情況，客觀科學公正地評價公司，公司指定董事會秘書負責信息披露工作。
6 消費者問題
6.1 提升服務質量
新化化工把“顧客滿意”的方針貫徹到每一個服務流程。首先是組織機構的保證和服務網絡的完善，建立了完善的服務管理體系，制定了明確的服務職責，使信息反饋、服務資料、產品質量處理的工作效率大大提高。
同時，通過拓寬以網站、微信、QQ、會員網站等為載體的即時交流渠道以及以服務 VIP客戶為主的短信平臺，傳播新化化工的品牌文化內涵，方便客戶深入了解、感知新化化工。
6.2 加強供應商管理
報告期內，公司繼續強化責任采購制度，完善采購流程及相關機制，加強供應商管理。在培育、優化供應鏈方面，公司通過綜合衡量供應商的開發設計能力、質量把控能力、及時交貨的生產能力、價格供應優勢、守法合規、環境保護、勞工權益保護、誠信經營等考核指標，分級確定戰略合作供應商、輔助合作供應商。
6.3 尊重同業競爭者
公司一直尊重同業競爭者，講求公平競爭，堅決反對壟斷經營、違規操作、商業欺詐等不正當商業行為，在業界塑造了良好的口碑與社會形象。
7 消費者問題
根據公司所屬行業性質、產品特性，我們應確保核心業務在國內外市場中占據絕對競爭優勢地位，來確定目標顧客群和細分市場。
與顧客建立長期合作關系，公司通過各種渠道了解顧客的需求、經營狀況及發展前景，對戰略顧客和重點顧客建立長期合作關系，每年安排公司高層領導進行走訪，聽取顧客的聲音，從而增加顧客的信任、培養顧客的忠誠度，把顧客從一般的業務關系提高到戰略合作關系。
針對客戶的管理，公司建立對話互訪關系和多渠道信息溝通，通過交流或商務活動，力爭得到客戶的認同，把客戶關系從個體忠誠提升為組織忠誠。公司成功的秘訣就是它們能夠有效協同生產、技術、物管、營銷等多個部門，組成跨部門、跨職能的客戶服務組織，多項服務以及一體化解決方案為客戶提供了更大價值。首先，新化與客戶之間是一種建立在雙贏基礎之上的合作，互信互依，共同制定產品升級與創新計劃或為降低整個系統的成本而共同努力。其次，公司投入大量資源，專注于深度參與客戶的發展，客戶也深度關注新化發展并給予支持。
公司還通過數據和信息管理、面向顧客的應用程序以及對基礎設施和體系結構的投資，建立自己的價值觀和客戶服務體系，以此提升客戶的忠誠度。
7 社區參與和發展
社區參與和發展是企業可持續發展的重要組成部分，公司積極支持社區的發展，為社區發展做出企業應有的責任。
公司熱心社會公益事業，將其視作自身必然的社會責任并自覺履行，積極開展各類幫扶弱勢群體、救災濟困等活動。
2018年公司在春風行動中捐款10萬元。
8、公司2019年獲得政府和社會確認的榮譽和獎項
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時間 |
榮譽名稱 |
頒發單位 |
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2018年 |
杭州市五一勞動獎狀 |
杭州市總工會 |
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2018年 |
中國石油和化工企業500強企業 |
中國石化工業聯合會等 |
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2018年 |
獲授權發明專利1項 |
國家知識產權局 |
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2018年 |
工業用一異丙胺通過浙江制造認證 |
浙江制造國際認證聯盟 |
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2018年 |
工業用一異丙胺榮獲制造業單項冠軍產品 |
工信部、中國工業經濟聯合會 |
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2018年 |
完成行業標準《工業氨水》起草工作 |
工信部 |
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2019年 |
完成行業標準《工業用甲基異丁基酮（MIBK）》和《工業用二異丁基酮（DIBK）》起草工作 |
工信部 |
9 新化化工之于未來
2019年，公司深刻地認識到，企業是市場經濟的細胞。企業的社會性決定它必須積極承擔社會責任，不能僅以利潤最大化為自己唯一的目標，還應當最大限度地增進其他社會利益，包括消費者利益、職工利益、環境利益和社會公共利益等。
2020年，公司將繼續沿著品牌創新和產業升級的道路，深化公司社會責任管理體系，強化社會責任意識，提升社會責任管理水平，全力打造效益升級版，釋放發展紅利促進社會資源最優增長，推動公司自身與社會全面協調的可持續發展。
浙江新化化工股份有限公司董事會
二O二O年五月十日
